유선과 무선 기반에 맞춤형 커스터마이징을 통한 최적의 컨택센터를 제공해 드립니다.
컨택센터는 경제적이고 빠른 구축이 가능한 콜라비 솔루션으로 해결하세요.
CTI를 비롯하여 상담 Desk, IVR, 스크린 팝업, PDS, 녹취 등 고객과 상담사 모두에게 필요한 기능을 통합 제공하는 솔루션으로, 구축 및 조작이 간단하고 사용이 편리한 장점이 있습니다.
챗봇, 보이스봇 솔루션은 반복적인 단순문의를 지원하여 고객 만족도 및 상담원 생산성이 향상됩니다. 또한 상담 음성 인식 및 대화분석 기술을 통해 데이터 자산화가 가능해집니다.
010 발신 무선GW(M-Gate)와 모바일 녹취(MRS) 솔루션은 전화 발신의 지속적인 연결 감소 문제를 완벽하게 해결하여 아웃바운드 상담업무 통화 연결율을 향상시킵니다.
싱글뷰 지원, 고객정보 팝업, 상담스크립, 커스터마이징 등 업무환경 최적화를 통해 고객을 체계적이고 효율적으로 관리 할 수 있는 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 솔루션입니다.
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