KLCNS

콜라비 IPCC

콜라비 IPCC

CALLRABi 통합 IPCC 솔루션 구축형 및 구독형(Cloud형) "콜라비 IPCC"로
구축에서
유지보수까지 통합 솔루션의 편리함을
느껴보세요.

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KT 공식협력사

KT 공식협력사

KT 공식 협력사 KT 공식 협력사로서 맞춤형 커스터마이징에
특화된
"KT 콜센터 커스텀 Pro"를 제공하고
있습니다.

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콜라비 AI

콜라비 AI

인공지능 컨택센터 음성인식(STT)/분석(TA), 챗봇, 보이스봇 등

인공지능(AI) 컨택센터 도입이 가능합니다.

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콜라비 CRM

콜라비 CRM

고객관리의 기본, CRM 솔루션 상담·통화 이력 관리, 상담스크립트 등 "콜라비
상담 Desk"
를 통해 성공적인 고객 경험 관리가
가능해집니다.

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CALLRABi Contact Center

유선과 무선 기반에 맞춤형 커스터마이징을 통한
최적의 컨택센터를 제공해 드립니다.

Solutions

컨택센터는 경제적이고 빠른 구축이 가능한
콜라비 솔루션으로 해결하세요.

1. CALLRABi 컨택센터(IPCC)

CTI를 비롯하여 상담 Desk, IVR, 스크린 팝업, PDS, 녹취 등 고객과 상담사 모두에게 필요한 기능을 통합 제공하는 솔루션으로, 구축 및 조작이 간단하고 사용이 편리한 장점이 있습니다.

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2. CALLRABi AI

챗봇, 보이스봇 솔루션은 반복적인 단순문의를 지원하여 고객 만족도 및 상담원 생산성이 향상됩니다. 또한 상담 음성 인식 및 대화분석 기술을 통해 데이터 자산화가 가능해집니다.

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3. CALLRABi 모바일

010 발신 무선GW(M-Gate)와 모바일 녹취(MRS) 솔루션은 전화 발신의 지속적인 연결 감소 문제를 완벽하게 해결하여 아웃바운드 상담업무 통화 연결율을 향상시킵니다.

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callrabi 상담 desk

4. CALLRABi 상담 Desk

싱글뷰 지원, 고객정보 팝업, 상담스크립, 커스터마이징 등 업무환경 최적화를 통해 고객을 체계적이고 효율적으로 관리 할 수 있는 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 솔루션입니다.

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REFERENCE

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